Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.
Funciones
¡Únete a nuestro equipo como Agente Helpdesk en Tenerife! Ubicación: Santa Cruz de Tenerife, España ¿Eres un hablante nativo de holandés o Alemán con fluidez en inglés? ¿Te apasiona brindar un excelente servicio al cliente? ¡Entonces esta oportunidad es para ti! Buscamos agentes de Helpdesk de Nivel 1 para un emocionante proyecto en nuestro nuevo centro Flag-ship en Santa Cruz de Tenerife, España. Si eres dinámico, enérgico y tienes experiencia en ayudar a resolver problemas técnicos y de servicio al cliente, ¡queremos conocerte! Responsabilidades: - Interactuar con los clientes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, web) para proporcionar asistencia técnica y resolver problemas. - Identificar, evaluar y priorizar problemas y quejas de los clientes. - Analizar los problemas y desarrollar planes efectivos para su resolución. - Contribuir a la mejora continua identificando lagunas en el servicio de asistencia técnica y actualizando la base de conocimientos. - Mantenerse al día con las últimas tecnologías y servicios en el campo de la asistencia técnica.
Requisitos
- Hablante nativo de Alemán o holandés con fluidez en inglés (B2-C1). - Experiencia previa en roles de helpdesk o funciones similares. - Excelentes habilidades de comunicación. - Actitud dinámica y enérgica. - Disponibilidad para trabajar en turnos 7x24 (40 horas semanales, 5 días a la semana). - Experiencia en desarrollo organizacional, orientación al servicio y colaboración proactiva. - Conocimiento básico de dinámica de grupos y desarrollo de equipos. - Mentalidad orientada a resultados e iniciativa. - Pasión por brindar un servicio excepcional al cliente
Se ofrece
- Un ambiente de trabajo dinámico y motivador. - Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. - Formación continua en tecnologías y procesos de asistencia técnica. - Paquete de compensación competitivo.