Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.
Funciones
¿Hablas holandés nativo? ¿Hablas inglés nivel B2-C1? ¿Tienes orientación al cliente? ¿Vives en Tenerife? ¡Entonces esta oferta de trabajo es para ti! Buscamos agentes de Helpdesk de Nivel 1 enérgicos y dinámicos para trabajar en un nuevo centro Flag-ship en expansión situado en Santa Cruz de Tenerife, España. Responsabilidades: - Interactuar con los clientes a través del teléfono, correo electrónico y la web, proporcionando apoyo técnico y habilidades para resolver problemas. - Identificar, evaluar y priorizar los problemas y quejas de los clientes. - Analizar los problemas de los clientes y formular planes de resolución. - Ayudar a identificar las lagunas en la resolución de problemas en el servicio de asistencia técnica y redactar las presentaciones de la base de conocimientos en consecuencia. - Evaluar nuevos servicios, procesos y tecnologías introducidas en el servicio de asistencia. Requisitos mínimos: Inglés fluido+Nivel nativo de holandés Experiencia previa como helpdesk y puestos similares. Buenas habilidades de comunicación Dinámico y enérgico Disponibilidad para trabajar en turnos: 7x24 (40 horas semanales - 5 días a la semana) Experiencia avanzada en Desarrollo Organizacional: Orientación al servicio, perspicacia, cooperación proactiva Comprensión básica de los principios, teorías y prácticas de dinámica de grupos y/o desarrollo de equipos Desarrollo empresarial básico:, Orientación a resultados, Iniciativa Orientación al cliente.
Requisitos
Inglés fluido+Nivel nativo de holandés Experiencia previa como helpdesk y puestos similares. Buenas habilidades de comunicación Dinámico y enérgico Disponibilidad para trabajar en turnos: 7x24 (40 horas semanales - 5 días a la semana) Experiencia avanzada en Desarrollo Organizacional: Orientación al servicio, perspicacia, cooperación proactiva Comprensión básica de los principios, teorías y prácticas de dinámica de grupos y/o desarrollo de equipos Desarrollo empresarial básico:, Orientación a resultados, Iniciativa Orientación al cliente.