290 directivos y directivas de Comunicación Interna asistieron al Internal Comms Day 24, jornada de referencia sobre Comunicación Interna celebrada en El Beatriz Madrid este 12 de marzo.
Un evento organizado por Equipos&Talento, Custommedia y Both People&Comms – A NewLink Company con el objetivo de poner en valor el papel de la comunicación interna en las organizaciones. Una edición muy especial en la que se celebró el quinto aniversario de la jornada y se compartieron tendencias, experiencias y retos en materia de Comunicación Interna.
La jornada empezó con la bienvenida de Mónica Gálvez, Directora de contenidos de CUSTOMMEDIA, y Cristina Salvador, Founder en Both People & Comms – A Newlink Company, que pusieron en valor la gran importancia de la comunicación interna. La directora de contenidos de Custommedia destacó: “Son 5 años dando prestigio y visibilidad a la función de la Comunicación Interna. Hoy queremos homenajear a toda la comunidad comprometida con la función: vuestro rol es clave para generar conexiones en vuestras organizaciones.” Por su parte la fundadora de Both People & Comms – A Newlink Company apuntó: “Han sido 5 años esenciales para la Comunicación Interna, donde hemos visto como ha ido cogiendo cada vez más importancia dentro de las organizaciones. Es una función clave para el engagement, la transformación cultural y la generación de valor entre personas.”
Para celebrar las cinco ediciones de Internal Comms Day, Mónica Gálvez y Cristina Salvador pusieron en pie a todo el público del evento para tomarse un selfie, coreando al unísono: “High Five”.
La sorpresa de la jornada fue el anuncio del lanzamiento de los INTERNAL COMMS AWARDS, unos galardones impulsados por la organización con el objetivo de reconocer el talento, la creatividad y las mejores iniciativas en Comunicación Interna que se entregarán en la edición del 2025. El momento fue recibido con una gran expectación por toda la audiencia al evento, que podrá inscribir a la convocatoria sus proyectos y casos de éxito en comunicación interna.
Durante la jornada, se abordaron temáticas como la COMUNICACIÓN INTERNA COMO PALANCA DE TRANSFORMACIÓN, de la mano de Enrique Fontecha, Director Ejecutivo de Personas y Cultura Corporativa de EVO BANCO destacó: “Tenemos que llegar a personalizar nuestros productos y servicios para cada uno de los empleados. No todos somos iguales, somos diversos y la personalización de la oferta es clave para llegar a toda la plantilla. Ahí la Inteligencia Artificial puede ser útil para conseguirlo”; Juan Barrón, Director de Coordinación de la Dirección General de Gestión de Personas de ADIF, que habló sobre el proyecto de cambio cultural que la compañía inició hace dos años, coincidiendo con la liberalización del mercado ferroviario, marcado por las nuevas formas de trabajar derivadas de la pandemia y con una renovación generacional de la plantilla importante: “El proyecto de cambio cultural dispone de independencia, autonomía y tiene un plan de Comunicación Interna propio. Queda un largo camino, pero el camino está siendo apasionante”; y Emma Casas, Directora de Personas de LEGÁLITAS que comentó cómo la compañía comunicó la entrada de un socio inversor, en un momento de cambio y apuesta por el crecimiento del negocio y de la plantilla, con el reto de no generar rumores ni miedos. “El mensaje tenía que ser verdadero: necesitamos un compañero de viaje financiero que nos ayude a transformarnos y a crecer, tanto a nivel de negocio como profesional”.
También se debatió sobre PROPÓSITO Y SOSTENIBILIDAD en un formato face to face entre Meritxell Arús, Directora de Marketing y Comunicación de SCHNEIDER ELECTRIC, que destacó: “El propósito es una mezcla entre lo que eres y hacia dónde vas. Ahora estamos en plena evolución de nuestros valores, llevamos 180 años como compañía y nuestra cultura se ha transformado. Para crear estos nuevos valores, hemos entrevistado a más de 1.000 profesionales para entender qué les mueve a ellos/as. No se puede crecer de forma sostenible sin involucrar al equipo”; y Carol Blázquez, Head of Innovation & Sustainability de ECOALF: “El propósito marca el para qué, es tu hoja de ruta y es lo que permite conectar de manera humana con las personas. Es importante que las empresas entiendan que no solo están para generar beneficios económicos, sino también para realizar una transformación, que va a ir ligada a crear un impacto positivo en el mundo”.
Se compartieron estrategias e iniciativas en EMPLOYER BRANDING Y ENGAGEMENT a través de diversas speed talks. Albert Raich, Corporate Affairs Head of Internal Communications South-West Europe de PEPSICO compartió uno de los pilares clave de su Employee Value Proposition: “Con esta palanca, queremos transmitir la visión de la sostenibilidad de la compañía. Para ello, hemos creado los Green Teams, personas fidelizadas con nuestros valores que fomentan el engagement interno. Son voluntarios/as que se han convertido en embajadores/as de marca en el ámbito de la sostenibilidad”. Esperanza Nuñez, Responsable de Talento de SEUR habló de la importancia de la estrategia de Employer Branding para la selección de nuevo talento: “Seleccionamos aquellos/as empleados/as que compartían contenido de la compañía en LinkedIn de forma activa, proactiva y positiva. Los convertimos en embajadores de marca, transmitiéndolos el valor de su rol para la compañía y formándolos en aquellas habilidades necesarias para potenciar su visibilidad”; Cristina Tris, Internal Communication Manager de ACCIONA manifestó que: “La comunicación interna es una de las palancas que contribuye al engagement de las organizaciones. Nuestro rol es importante para ofrecer los canales que permitan al equipo comunicarse libremente y expresar sus ideas, así como contar el propósito y los objetivos de la compañía. La segmentación de canales y contenidos es fundamental para llegar a todos los perfiles de profesionales. Para conseguir que todo esto funcione, medimos el engagement de forma constante a través de encuestas de clima”. Norma Giménez, Global Marketing Campaing Manager de CABIFY cerró la mesa contando un caso de éxito muy inspirador: la creación de un podcast interno, OnAir, con 4 programas radiofónicos. “Este proyecto tan innovador permite fidelizar al talento interno, atraer nuevo talento y generar contenido creativo para redes. Ha sido un gran éxito, en el que han participado muchos profesionales y también la alta dirección”.
Durante la jornada, también hubo espacio para una dinámica participativa en la que la audiencia asistente pudo descubrir LA REALIDAD DE SU MARCA EMPLEADORA con Glassdoor. A través de una gamificación, los asistentes respondieron a preguntas sobre qué busca el mercado del talento en las organizaciones.
Otra temática tratada fue la DIVERSIDAD E INCLUSIÓN. Ana Martines, Directora de Comunicación y Engagement de L’ORÉAL afirmó que: “La diversidad está presente en todos los detalles de la compañía” y ha destacado que L’Oréal tiene un comité de dirección diverso y 44 nacionalidades en el clúster iberia: “La diversidad es uno de los focos principales de la estrategia de la compañía. Queremos ser una de las empresas más inclusivas y diversas del mundo”; Teresa Berruguete, Head of Internal Communications de NTT DATA explicó la estrategia de diversidad de la compañía, Uniqueness. “Es el concepto que pone la diversidad en valor como una fortaleza. Ponemos en valor las diferencias y singularidades de la persona porque esa diversidad mejora la toma de decisiones y fomenta la innovación”; y Vanessa Polanco, People Communications Lead de ACCENTURE destacó el objetivo de la compañía de alcanzar la paridad de género en 2025, “empoderando a las mujeres, estando presentes en los momentos clave de su carrera profesional y contando sus historias”.
Los programas de BIENESTAR EMOCIONAL Y SALUD MENTAL fueron otro contenido abordado en el evento con la participación de Mireya Muñoz, Directora de Cultura, Talento Organizativo, Experiencia Empleado y Diversidad de AXA SEGUROS ESPAÑA, quien declaró que: “Tenemos la responsabilidad de ser activos en materia de salud mental. Por este motivo, pusimos en marcha, a raíz de la pandemia, nuestro plan de salud mental. Queremos ser los mejores empleadores, pero también socios de vida de nuestros empleados y contribuir a su bienestar. Para ello, creamos ‘Cerca de ti’: un programa para estar presentes en los momentos más delicados del ciclo de vida de los empleados”; Pablo Marina, Global VP of Health and Wellnesss de GRUPO SANTANDER nos habló de su estrategia paraguas a nivel global: Be Healthy, que pone especial foco en la salud mental: “Trabajamos en la promoción de la salud para animar a los profesionales a tener una vida saludable y nos esforzamos en comunicar nuestras iniciativas para que el equipo conozca lo qué hacemos. Para lograrlo, nos apoyamos en los empleados y es que la principal fuente de comunicación de un empleado es otro empleado”. Cerró el slot Roberto Sanz Soblechero, Director de Comunicación y Marketing de HM Hospitales: “Queremos cuidar de los que cuidan de la salud de las personas. Hemos identificado que el insomnio es una de las principales problemáticas de salud entre la plantilla sanitaria. Por ello, hemos lanzado un programa para mejorar la calidad del sueño con foco en tres niveles: detección, prevención y corrección a través de diversas iniciativas”.
En la jornada, también se debatió sobre tres grandes tendencias de la mano de tres KEYNOTE TALKS. La CREATIVIDAD EN LA COMUNICACIÓN INTERNA por parte de Loren Mercado, Communication & Engagement Manager HR Iberia de DHL, que compartió cómo han conseguido convertir su app interna Smart Connect en una best practice: “Tenemos un 84% de usuarios activos y más de 60% de engagement. Para lograrlo, definimos una estrategia de comunicación y lanzamiento y realizamos una dinamización constante de los contenidos. Y en ello, ha sido fundamental el rol del equipo directivo y de los/as Communications Champions, perfiles formados en comunicación e influencia y embajadores de nuestra app.”.
El COMPROMISO SOCIAL Y EL VOLUNTARIADO con Elena Rodríguez, External Communications & ESG Manager de Lilly España, que explicó la estrategia de voluntariado corporativo de la compañía farmacéutica: “El voluntariado debe tener una estrategia y un propósito. Ofrecemos un voluntariado relacionado con nuestro negocio porque queremos generar una mejor experiencia, tanto en los empleados como en los beneficiarios”.
Y el impacto de la INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA COMUNICACIÓN INTERNA de la mano de Brian Subirana, Profesor de IA en Harvard University, Massachusetts Institute of Technology y EADA Business School, quien compartió los claves y consejos para aprovechar las ventajas de la IA y aplicarlas en las estrategias de Comunicación Interna de las organizaciones.
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