Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.
Funciones
Descrizione Parli italiano? Hai una propensione a relazionarti con i clienti? Vivi a Santa Cruz di Tenerife? Questa offerta di lavoro è per te! Responsabilitá - Interagire con i clienti via telefono, e-mail e web, fornendo assistenza tecnica e capacità di risolvere i problemi. - Identificare, valutare e dare priorità ai problemi e ai reclami dei clienti. - Analizzare i problemi dei clienti e formulare piani di risoluzione. - Contribuire all'identificazione delle lacune nella risoluzione dei problemi dell'helpdesk e redigere i documenti di base di conseguenza. - Valutare i nuovi servizi, processi e tecnologie introdotti nell'helpdesk. - Partecipare alle attività di formazione del reparto, compresi i programmi di formazione a sostegno di nuove tecnologie, procedure e miglioramenti del servizio clienti. - Collaborare con il personale del reparto per promuovere, sviluppare e mantenere forti valori di servizio al cliente. - Segnalare i problemi irrisolti ai responsabili dell'assistenza, al gruppo di assistenza designato (cliente).
Requisitos
Lingue obbligatorie: Italiano Competenze di base del PC Buone capacità di comunicazione Disponibilità a lavorare con turni: 7x24 (40 ore settimanali - 5 giorni a settimana) Esperienza avanzata nello sviluppo organizzativo: Orientamento al servizio, intuizione, cooperazione proattiva Comprensione di base dei principi, delle teorie e delle pratiche delle dinamiche di gruppo e/o dello sviluppo di team Sviluppo commerciale di base:, orientamento ai risultati, iniziativa Orientamento al cliente - Esperienza: Non è richiesta alcuna esperienza specifica (formazione iniziale)
Se ofrece
Cosa offriamo: Inizialmente un contratto a tempo determinato con alte possibilitá di passare a tempo indefinito Buon ambiente di lavoro con serie possibilitá di crescita in un contesto dinamico e multiculturale